Tagastamine
Tellimuste tühistamised
Saate oma tellimuse igal ajal tühistada enne selle väljasaatmist või neljateistkümne päeva jooksul alates ostukuupäevast ("tühistamisperiood").
Tellimuse tühistamiseks saatke meile e-kiri aadressile info@laavaskin.com oma tellimuse numbriga ja me teavitame teid, kas teie tellimus on teele pandud või mitte.
Kui teie tellimust ei ole teie tühistamistaotluse kättesaamise ajal saadetud, siis tühistame teie tellimuse ja teie makse tühistatakse automaatselt. Kui aga teie tellimus on teie tühistamistaotluse kättesaamise ajal teele pandud, peate ootama meie kinnitusmeili ja saatma toote tagasi tagastusaadressile koos tõendiga aadressile info@laavaskin.com, millel on näidatud, et toode saadeti tagasi tühistamisperioodi jooksul.
Kõik tagastatavad tooted peavad vastama tagastamise tingimustele.
Kõik müügid loetakse lõppenuks pärast tühistamisperioodi lõppu ja pärast seda ei saa te vahetusi ega tagasimakseid taodelda.
Tagastamise tingimused
Pakume teile tagastatud toote vahetust või raha tagastamist ainult siis, kui on täidetud järgmised tingimused:
- Tagastatav toode peab olema kasutamata ja originaalpakendis;
- Defektsete või katkiste toodete puhul ei ole defekt või kahjustus tekkinud kliendi poolt pärast kauba kättesaamist;
- Tagastatav saadetis oli turvaliselt pakitud, et vältida toote kahjustamist tagastamise ajal.
Vaatame kõik tagastatavad tooted üle ning jätame endale õiguse keelduda tagastamisest või selle pealt tagastatavat summat vähendada, kui tagastatud toode ei vastanud eelpool nimetatud tagastustingimustele või kui tagastatav toode on kahjustatud kuna toote hooldusjuhiseid ei ole jägitud.
Kui mul tekib teie tooteid kasutades allergiline reaktsioon, kas ma saan toote tagastada ja raha tagasi saada?
Me ei võta vastu ühtegi tagastus- ja tagasimaksetaotlust, mis on seotud meie toodete allergiliste reaktsioonidega.
Kuigi meie nahahooldustooted sisaldavad parima kvaliteediga orgaanilisi koostisosi, mõistame, et mõned inimesed võivad olla looduslike koostisosade suhtes allergilised. Kuna mõned allergilised reaktsioonid võivad olla tõsisemad kui teised, soovitame uue toote proovimisel võtta kasutusele kõik mõistlikud ettevaatusabinõud.
Enne meie veebisaidilt toodete tellimist lugege hoolikalt toote kirjeldust ja konkreetselt kõiki loetletud koostisosi veendumaks, et te pole ühegi loetletud koostisosa suhtes allergiline. Kui te pole kindel, kas olete mõne konkreetse välispidiseks kasutamiseks mõeldud toote suhtes allergiline või mitte, peaksite enne toote kasutamist toodet testima väiksel ala nahal. Kui mõne meie toote kasutamine põhjustab kõrvaltoimeid, peate viivitamatult toote kasutamise lõpetama ja kui olete mures allergilise reaktsiooni pärast, võtke viivitamatult ühendust oma tervishoiuteenuse osutajaga.
Valed tarned või kahjustatud tooted
Kuigi me jälgime hoolikalt, et vältida vigu tellimuse töötlemisel, on võimalikud vead, mistõttu ebatõenäolisel juhul, kui tarnisime teile vale toote või teie saadud toode oli kohaletoimetamise ajal kahjustatud; asendame selle teie jaoks hea meelega 14 päeva jooksul pärast ostu.
Vale või defektiga toote tagastamiseks palume saata meile 24 tunni jooksul alates kauba kohaletoimetamisest e-kiri aadressile info@laavaskin.com oma tellimuse numbri ja puuduse olemusega. Võime nõuda, et tagastaksite vale/kahjustatud toote meile kontrollimiseks tagasi, enne kui kinnitame teie asendustoote või tagasimaksetaotluse.
Kui olete saanud meilt tagastamise kinnitusmeili, peate toote meile tagasi saatma aadressil
Tagasi:
Laava OÜ
Valukoja 10,
11415 Tallinn,
Eesti
Tagastamise saatmiskulud
Välja arvatud valede ja/või defektsete toodete tagastamine, vastutavad kliendid toodete tühistamise, tagastamise ja ümbersaatmise korral tekkinud kahesuunaliste saatmistasude maksmise eest.
Kui klient tagastab toote, kuna see oli vale või defektne, katab Ettevõte tagastamise saatmiskulud.
Tagasimaksed
Kui oleme tagastatud toote kätte saanud, teavitame teid teie tagastamise kättesaamisest ja teie tagasimaksetaotluse kinnitamisest või tagasilükkamisest.
Kui teie tagasimakse kinnitatakse, kantakse teie maksekaardile automaatselt krediit 14 päeva jooksul alates teie tagasimakse kinnitamise kuupäevast.
Pange tähele, et tagasimaksed peaksid jõudma teie kontole kolme nädala jooksul alates teie tagasimakse töötlemise kuupäevast. Kui te ei ole tagasimakset saanud kolme nädala jooksul alates tagasimakse kinnitamise kuupäevast, võtke ühendust oma panga ja krediitkaardiettevõttega. Kui te ei saa üheltki eelnimetatutest rahuldavat vastust, võtke meiega ühendust aadressil info@laavaskin.com
Kingituseks ostetud tooted
Kui tellimus oli ostu sooritamisel märgitud kui "kingitus" ja saadeti saaja tarneaadressile, saaks kingi saaja kingituse tagastada ainult siis, kui tal on veebipoes kehtiv ostutõend. Pange tähele, et adressaadil on õigus saada ainult tagastatud tellimuse väärtuses kinkekrediiti. Kinkekaardi postitame kingisaajale pärast tagastatud toote tingimustele vastava tagastatava toote kättesaamist.
Kui tagastatud tellimus ei olnud ostu sooritamise ajal kingituseks märgitud, kantakse raha tagasi algse kliendi kontole, keda teavitatakse teie tagastamisest.